suara banua news – BANJARMASIN,
Sejumlah pelanggan Air Bersih PDAM Bandarmasih mulai merasa terganggu dengan sistem pembayaran online beberapa bulan terakhir ini. pasalnya ada pelanggan PDAM Bandarmasih yang ternyata tidak bisa melakukan pembayaran online baik itu melalui ATM ataupun melalui penyedia jasa pembayaran.
SALAH SATU pelanggan PDAM Bandarmasih Setiawati mengungkapkan, bila sebelumnya dirinya biasa melakukan pembayaran PDAM bisa melalui ATM miliknya, sekarang sudah tidak bisa lagi.
” Biasanya bisa mas, tapi sekarang tidak bisa, bahkan pemberitahuan yang muncul di layar adalah layanan tidak tersedia, kan aneh ” ungkapnya.
Herry salah satu penyedia jasa pembayaran rekening juga mengungkapkan, untuk jenis rekening bank tertentu, ada yang tidak konek dan tidak bisa dibayarkan.
” Ya mas untuk pembayaran online ada sejumlah bank yang mengalami gangguan, jadi mereka harus melakukan pembayaran tunai ” imbuhnya.
Meskipun tidak menyebutkan secara spesifik Perbankan mana yang mengalami gangguan sistem, Sekertaris PDAM Bandarmasih Sudrajat mengakui memang benar hal tersebut terjadi.
Dalam sistem kerjasama online Perbankan menurutnya harus ada kesepakatan berupa MOU yang jelas terkait masa kontrak dan kerjasama.
” Saya tidak bisa sebutkan, yang jelas ada sejumlah Perbankan yang tidak memperpanjang Kerjasama Online dengan PDAM ” terangnya.
Sebagai perwakilan management pihaknya juga memohon maaf apabila ada ketidak nyamanan layanan kepada pelanggan, dan PDAM berjanji akan terus melakukan pembenahan yang lebih baik di bidang pelayanannya.
” Kami akan terus berusaha memberikan yang terbaik bagi pelanggan kami serta terus mengevaluasi grafik pelayanan kami ” tandasnya.***
budi s sbn
