suara banua news -BANJARBARU, Pemerintah Kabupaten Banjar menggelar sosialisasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik di Ballroom Hortensia Hotel Roditha, Banjarbaru.
KEGIATAN yang diikuti perwakilan SKPD dan Kecamatan se-Kabupaten Banjar ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik dan responsivitas pemerintah terhadap aspirasi masyarakat.
Sosialisasi ini menekankan pentingnya pengelolaan saran, kritik, dan pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!).
Sekretaris Daerah Kabupaten Banjar, HM Hilman, dalam sambutannya berharap sosialisasi ini meningkatkan pemahaman dan kemampuan pengelolaan pengaduan agar masyarakat dapat dengan mudah memantau proses dan hasil pengaduannya melalui aplikasi.
HM Hilman juga menjelaskan bahwa pengelolaan SP4N LAPOR! di Kabupaten Banjar di bawah naungan Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (DKISP).
Sosialisasi ini menghadirkan narasumber dari Ombudsman RI Perwakilan Kalsel, Benny Sanjaya, yang memberikan pemahaman tentang tata cara pengelolaan pengaduan dan penyampaian tanggapan kepada masyarakat oleh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Kabupaten Banjar.
Kabag Organisasi Setda Banjar, Santi Nurlaela, menambahkan bahwa meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, tepat, dan transparan menuntut pengelolaan pengaduan yang efektif.
Pengelolaan pengaduan bukan hanya sebagai saluran aspirasi dan pengawasan, tetapi juga sebagai alat perbaikan berkelanjutan dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Sosialisasi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Banjar dan memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat.***
sbn
