suara banua news-BANJARMASIN, PAM Bandarmasih, membuka kantor bantu pelayanan tower, yang ada di Jalan Setoyo S, Kota Banjarmasin.
KANTOR bantu ini akan dibuka pada tanggal 2 Januari 2025, guna mempermudah pelanggan dalam mengakses pelayanan kepada pelanggannya PAM Bandarmasih.
” Jadi pelanggan yang ada di kawasan sana tidak perlu lagi jauh-jauh ke kantor pusat. Cukup datang ke kantor bantu pelayanan tower saja,” kata Direktur Umum dan Pemasaran (Dirum) PAM Bandarmasih, Syahrani.
Pembukaan kantor tersebut juga dikarenakan hasil dari survei kepuasan pelanggan itu lebih banyak yang suka datang ke kantor PAM Bandarmasih, jelasnya lagi.
“Dari hasil survei para pelanggan itu lebih banyak yang suka datang langsung ke kantor PAM Bandarmasih, karena saat melakukan aduan bisa mendapatkan tanggapan secara langsung,” sambungnya.
Sejauh ini PAM Bandarmasih sudah memiliki dua kantor pelayanan, yaitu kantor pusat yang ada di Jalan A Yani, dan juga kantor bantu yang ada di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Banjarmasin.
“Jadi ditambah kantor bantu tower, kita akan memiliki 3 kantor pelayanan yang dapat diakses oleh pelanggan untuk melakukan pengaduan dan juga layanan lainnya,” kata Syahrani.
Tapi, bagi pelanggan yang tidak ingin ke kantor, juga dapat melakukan pengaduan melalui call center atau pun media sosial PAM Bandarmasih.
Manager Pelayanan dan Pemasaran, Murdadi menuturkan, di kantor bantu tower itu pelayanannya hampir sama dengan yang ada di kantor pusat.
“Jadi disana nanti pelanggan juga bisa melakukan pengaduan, pembayaran, pemasangan baru, dan layanan lainnya juga,” kata Murdadi.
Untuk operasional kantor bantu pelayanan tower tidak jauh berbeda dengan kantor pusat PAM Bandarmasih.
Bukanya senin sampai jumat juga. Kalau untuk senin sampai kamis itu buka dari jam 07.30 sampai 14.30, kalau hari jumat dari jam 07.30 sampai jam 10.00. Untuk hari sabtu dan hari libur tanggal merah tidak buka, kata Murdadi.
Dengan dibukanya kantor tersebut dapat meningkatkan pelayanan PAM Bandarmasih kepada pelanggan, khususnya yang ada di kawasan Banjarmasin barat dan juga utara.
Sehingga pelanggan bisa selalu merasa nyaman dengan pelayanan PAM Bandarmasih, dan tidak ada mengalami kendala dalam bentuk apapun, tutupnya. ***
budi ssbn
