suara banua news- MARTAPURA, Setda Kabupaten Banjar HM Hilman membuka Sosialisasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2024. Sosialisasi ini merupakan langkah penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
” SEBAGAI penyelenggara pelayanan publik harus memahami betapa pentingnya mendengar langsung masukan dan umpan balik dari masyarakat, ” kata Setda HM. Hilman.
Survei kepuasan masyarakat adalah alat yang efektif untuk mengukur sejauh mana berhasilnya dalam memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat.
Dengan adanya partisipasi aktif dari masyarakat, dapat diketahui area-area yang sudah baik dan perlu dipertahankan, serta area-area yang memerlukan perbaikan dan inovasi lebih lanjut, jelas HM. Hilman.
Integritas dan transparansi adalah dua nilai utama yang harus senantiasa dijunjung sebagai penyelenggara pelayanan publik.
Keterbukaan dalam pelaksanaan tugas dan pengelolaan sumber daya publik akan menciptakan iklim yang kondusif bagi partisipasi masyarakat dalam mengawasi dan mengevaluasi kinerja pemerintah, kata Hilman.
“Mari kita bersama-sama berkomitmen untuk menjalankan tugas dengan penuh integritas dan transparansi, jadikan nilai-nilai ini sebagai pedoman dalam setiap langkah kita dalam melayani masyarakat,” ucapnya.
Sosialisasi ini diikuti seluruh perwakilan SKPD Banjar, menghadirkan narasumber dari Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan Reni Yunita Ariani. ***
